Запрос в КИПиА через TelegramBot

Функционал TelegramBot позволяет выполнить запрос в отдел КИПиА.

В случае, если со стороны производства возникают вопросы к чертежам изделий, либо необходим дополнительный заказ материалов для производства изделий необходимо направить запрос в отдел КИПиА. Запросы формируются по нескольких шаблонам и направляются в общий чат проектного отдела, где ответственные за заказ проектировщики обрабатывают такой запрос и направляют ответ автору запроса.

Для формирования запроса в отдел КИПиА необходимо перейти в чат с TelegramBot и нажать на кнопку "Меню":

Отобразится список команд меню, где необходимо выбрать "Задать вопрос":

После выполнения команды бот пришлет варианты для выбора тематики вашего вопроса, необходимо выбрать "Запрос в КИПиА":

Далее бот спросит тему вашего вопроса, необходимо выбрать один из двух возможных вариантов:

Запрос "Ошибка в проекте".

При формировании запроса с темой "Ошибка в проекте" бот попросит указать заказ клиента. В ответном сообщении необходимо ввести номер заказа клиента так, как он указан в заказе в 1С:

Далее, необходимо указать шифр проекта. При отсутствии шифра можно указать прочерк "-":

Далее, бот попросит описать ошибку в проекте, в ответном сообщении необходимо написать произвольную информацию об ошибке в проекте:

Далее, в случае если у вас есть фото (скриншот) - можно отправить его вместе запросом, в ином случае необходимо нажать кнопку "Завершить":

По окончании формирования запроса бот пришлет сформированный запрос и уведомит вас о том, что перенаправил запрос в общий чат проектного отдела:

После обработки запроса в общем чате проектного отдела ответственный за заказ проектировщик ответит на запрос, а бот перешлет его сообщение автору запроса:

Запрос "Дозаказ/замена материала/оборудования".

При формировании запроса с темой "Дозаказ/замена материала/оборудования" бот попросит указать заказ клиента. В ответном сообщении необходимо ввести номер заказа клиента так, как он указан в заказе в 1С:

Далее бот запрос наименование изделия для которого необходим дозаказ/замена материала/оборудования. В ответном сообщении необходимо написать название производимого изделия:

Далее бот запросит список номенклатуры которую необходимо добавить/заменить. В ответном сообщении необходимо одним списком написать всю необходимую номенклатуру:

Далее бот запросит причину нехватки материалов. В ответном сообщении необходимо написать произвольную информацию о причинах нехватки:

Далее бот запросит информацию о срочности. В ответном сообщении необходимо написать произвольную информацию о срочности потребности в материалах:

По окончании формирования запроса бот пришлет сформированный запрос и уведомит вас о том, что перенаправил запрос в общий чат проектного отдела:

После обработки запроса в общем чате проектного отдела ответственный за заказ проектировщик ответит на запрос, а бот перешлет его сообщение автору запроса: