Запрос в КИПиА через TelegramBot
Функционал TelegramBot позволяет выполнить запрос в отдел КИПиА.
В случае, если со стороны производства возникают вопросы к чертежам изделий, либо необходим дополнительный заказ материалов для производства изделий необходимо направить запрос в отдел КИПиА. Запросы формируются по нескольких шаблонам и направляются в общий чат проектного отдела, где ответственные за заказ проектировщики обрабатывают такой запрос и направляют ответ автору запроса.
Для формирования запроса в отдел КИПиА необходимо перейти в чат с TelegramBot и нажать на кнопку "Меню":
Отобразится список команд меню, где необходимо выбрать "Задать вопрос":
После выполнения команды бот пришлет варианты для выбора тематики вашего вопроса, необходимо выбрать "Запрос в КИПиА":
Далее бот спросит тему вашего вопроса, необходимо выбрать один из двух возможных вариантов:
Запрос "Ошибка в проекте".
При формировании запроса с темой "Ошибка в проекте" бот попросит указать заказ клиента. В ответном сообщении необходимо ввести номер заказа клиента так, как он указан в заказе в 1С:
Далее, необходимо указать шифр проекта. При отсутствии шифра можно указать прочерк "-":
Далее, бот попросит описать ошибку в проекте, в ответном сообщении необходимо написать произвольную информацию об ошибке в проекте:
Далее, в случае если у вас есть фото (скриншот) - можно отправить его вместе запросом, в ином случае необходимо нажать кнопку "Завершить":
По окончании формирования запроса бот пришлет сформированный запрос и уведомит вас о том, что перенаправил запрос в общий чат проектного отдела:
После обработки запроса в общем чате проектного отдела ответственный за заказ проектировщик ответит на запрос, а бот перешлет его сообщение автору запроса:
Запрос "Дозаказ/замена материала/оборудования".
При формировании запроса с темой "Дозаказ/замена материала/оборудования" бот попросит указать заказ клиента. В ответном сообщении необходимо ввести номер заказа клиента так, как он указан в заказе в 1С:
Далее бот запрос наименование изделия для которого необходим дозаказ/замена материала/оборудования. В ответном сообщении необходимо написать название производимого изделия:
Далее бот запросит список номенклатуры которую необходимо добавить/заменить. В ответном сообщении необходимо одним списком написать всю необходимую номенклатуру:
Далее бот запросит причину нехватки материалов. В ответном сообщении необходимо написать произвольную информацию о причинах нехватки:
Далее бот запросит информацию о срочности. В ответном сообщении необходимо написать произвольную информацию о срочности потребности в материалах:
По окончании формирования запроса бот пришлет сформированный запрос и уведомит вас о том, что перенаправил запрос в общий чат проектного отдела:
После обработки запроса в общем чате проектного отдела ответственный за заказ проектировщик ответит на запрос, а бот перешлет его сообщение автору запроса:
